零担物流作为连接中小企业与消费市场的重要纽带，发挥着不可替代的作用。2025 年，中国零担物流市场规模已突破 1.8 万亿元，占公路运输市场的 35% 以上。下面将从基础概念、运输管理系统、运输注意事项及未来发展等方面，对零担物流运输进行系统梳理。

一、零担物流的基础认知

零担物流（Less-Than-Truckload, LTL），是指当一批货物的重量或体积不足以装满一辆货车时，物流企业将多个货主的货物集中拼装在一辆运输工具上进行运输的模式。

从货物规模来看，零担货物有着明确的行业标准，通常指一次托运重量不足 3 吨，单件体积在 0.01 至 1.5 立方米之间，重量不超过 200 千克的货物。

它与快递和整车运输存在显著区别。在服务模式上，快递普遍提供门到门服务，零担因货物较重，多采用 “门店自提” 或 “上门收费” 模式；时效方面，快递依托航空运输可实现 “今发明至”，零担主要通过公路运输，跨省运输通常需要 3-5 天；价格体系上，快递采用 “首重 + 续重” 计费，零担则按重量或体积计价，每公斤单价通常在 10 元以下，远低于快递费用。

对于中小企业而言，零担物流是性价比很高的选择。一家年发货量几十吨的电子配件厂商，若选整车运输，可能因凑不齐整车货物而等待；若改用快递，成本会增加 3-5 倍，零担物流则能通过灵活拼车，平衡效率与成本。

二、运输管理系统（TMS）的核心作用

在传统零担物流中，调度员凭经验拼车、规划路线，常导致车辆装载率不足 70%，空驶率高达 30%。而如今，运输管理系统（TMS）已成为零担企业的 “标配”，改变了这种粗放式运营。

1. 智能调度

这是 TMS 的核心功能。以乐享智运的 AI 调度平台为例，系统通过分析 20 余项参数（包括货物体积、目的地、时效要求等），自动生成最优拼车方案，将车辆装载率提升至 92%，不仅提高了运力利用率，还显著降低了单票运输成本。在路线规划上，TMS 结合实时路况、天气数据动态调整，使平均配送时效缩短 30%。当某条高速公路因事故封闭时，系统会在 15 分钟内重新规划路线并通知相关方，避免了传统调度中信息传递的滞后性。

2. 全链路数字化

客户通过小程序下单后，系统自动生成报价和运输方案；货物发出后，GPS + 区块链技术实现全节点追踪，客户可实时查看货物位置、温湿度等信息；若出现异常情况，如包装破损、延误等，系统会自动预警并推送解决方案。这种透明化管理既提升了客户体验，也让物流企业能快速响应问题。

3. 特殊货物精细化管理

运输精密仪器时，IoT 车载设备可实时监测震动数据，超过阈值立即报警；运送生鲜产品时，系统全程监控冷链温度，确保货物品质。这些功能让零担物流从单纯的 “货物搬运” 升级为 “增值服务提供商”。

三、零担运输的关键注意事项

零担物流的 “拼车” 特性，使其操作复杂度远高于整车运输，从货物受理到最终签收，每个环节都需专业管理。

1. 货物包装

这是零担运输的第一道防线。由于货物需要多次装卸和拼接，包装必须满足抗压、防损要求。对于易碎品，应使用缓冲材料填充空隙，并用醒目标识注明 “请勿倒置”；对于液体货物，需密封严实并单独放置，防止泄漏污染其他货物。曾有物流公司因未规范包装，导致一批陶瓷制品在中转过程中破损率高达 15%，最终承担了数万元赔偿。

2. 科学配载

配载员需根据车辆核定吨位、货物性质和目的地，制定最优装载方案。基本原则包括 “重不压轻、大不压小”，即重货放在底层，轻货放在上层；还有 “中转优先”，即需要中转的货物尽量装在车厢外侧，便于卸车。特别要注意的是，危险品与普通货物严禁混装，食品与化工产品需隔离放置，这些规范既是行业要求，也是保障运输安全的关键。

3. 中转管理

这是零担运输的难点。由于货物来自不同货主、发往不同方向，中转环节容易出现错运、漏运等问题。正规物流公司会采用 “中转次数最小化” 策略，选择最优中转站，避免迂回运输。在操作上，所有中转货物都要核对随货单据，确保信息一致；装卸过程中要轻拿轻放，防止货物损坏。某第三方调查显示，规范的中转管理可使货物破损率降低至 0.5% 以下，远低于行业平均的 2%。

4. 信息透明

零担运输环节多、周期长，客户往往担心货物状态。除了通过 TMS 系统实时追踪，物流企业还应建立主动告知机制：出发时通知预计到达时间，中转时更新所在位置，遇到延误时说明原因并提供解决方案。这种全程沟通能有效减少客户焦虑，建立长期信任。

四、零担物流的未来发展趋势

中国零担物流市场正从 “野蛮生长” 向 “效率为王” 转型，目前呈现 “大象起舞” 与 “蚂蚁雄兵” 共存的格局 —— 顺丰快运、安能物流等头部企业冲击 300 亿元营收规模，同时 78 万家中小物流企业仍在细分市场深耕，而技术正推动这种格局发生变化。

1. 智能化成为核心竞争力

AI 算法不仅优化拼车和路线，还能预测运力需求、优化库存布局；物联网技术让每一件货物都可追溯，区块链则保证了信息的不可篡改；自动化分拣设备的应用，使中转效率提升 50% 以上。这些技术不仅提高了运营效率，也让中小物流企业能通过加盟平台接入先进系统，获得与大企业同台竞争的机会。

2. 绿色低碳成重要方向

随着新能源货车续航里程提升和充电网络完善，零担物流正在加速电动化转型。某头部企业的数据显示，电动货车的使用使干线运输成本降低 15%，碳排放减少 70%。同时，优化的路由规划减少了空驶里程，2025 年行业平均空驶率已从 2019 年的 35% 降至 22%，相当于每年减少数百万吨碳排放。

3. 服务创新进一步细分市场

针对医药行业，出现了具备 GSP 认证的专业零担服务，全程温控并可追溯；对于家居建材，提供 “送装一体” 服务，解决了末端交付难题；面向电商客户，开发了与电商平台无缝对接的 API 接口，实现订单自动同步、物流状态实时回传。这些专业化服务让零担物流从 “通用运输” 向 “行业解决方案” 升级。

零担物流的发展，是中国物流行业升级的微观缩影。从早期 “凑满一车就走” 的粗放模式，到如今的智能化、专业化运营，这个万亿级市场正用技术重构效率，用服务创造价值，既为中小企业降低了物流门槛，也为消费者的生活提供了便利。